精鲲科技完成B1轮融资，进一步拓展工作流市场

2021年5月10日，精鲲科技宣布获得由智铭资本投资的B1轮融资，持续发力中国to B工作流市场与其背后的数字化运营理念，精鲲上一轮投资人为专注于智能科技和生物医疗赛道的领航新界资本。

21世纪的前20年里，中国的企业处在数字化转型1.0阶段，即信息化阶段，经历了底层基础架构从硬件到云、应用系统从办公个人工具到CRM、ERP、HR等职能化专业工具的“上系统”阶段。如今我们已进入了数字化转型的2.0阶段，即全面利用数字化技术加速发展。作为企业组织数字化的直接负责人，CIO们肩上的职责逐渐从购买各类系统并进行维护，转变为理解企业的战略目标，充分利用已有的信息化基础、过不断的技术创新保持和提升企业竞争力。

一个企业是由生产、销售、研发管理等不同业务构成，很多业务涉及到跨系统和跨部门的操作，JKSTACK Workflow工作流平台也因此应运而生——把分散在不同系统和人员零散割裂的工作用数字化组合成完整流程并自动化执行，同时对业务目标提供数据可观测性，从而成为企业在数字化转型2.0阶段的核心要素。

精鲲按照应用场景，把工作流的发展分为三阶段。

Ø第一阶段是ITOM（IT运维管理）工作流，因为运维管理类工具类型和接口相对标准，彼此之间容易建立工作流连接，随着中国企业客户对运维管理工具采用的增多，从自动化运维和智能化运维的目标出发连接多个工具形成体系的需求越发强烈, 精鲲最初正是从这个领域起步的。

Ø第二阶段是面向前端业务应用的工作流。这一部分应用种类更加繁多，市场也要大于ITOM（IT运维管理）工作流，之前一部分需求是通过BPM类工具来解决，但是依然缺少有效的数据整合与灵活快速的自动化执行能力，在流程管理之上打通应用间的数据与执行流动是一片蓝海市场。

Ø第三阶段则是穿越了IT和业务的界限，完全面向各类行业的业务场景，垂直打通从顶层业务到底层IT的连接，进行端到端的流程编排和自动化执行，精鲲称之为通用性工作流市场。

在国际市场中，完美印证了这一思路并取得成功的企业就是全球第二大to B SaaS软件公司ServiceNow。ServiceNow以数字化流程为中心，通过不断开发与IT运维、IT开发、安全与合规、客户服务、HR、财务、行政管理等企业运营各方面应用对接的“连接器”，变成了所有的业务对接与业务往来的“高铁网络”，ServiceNow把自己做的事情，叫做workflow（工作流）。许多人会把精鲲与ServiceNow联系起来，的确在许多方面精鲲做的可以称得上是“中国版ServiceNow”，精鲲的A轮投资人背后也有ServiceNow的影子，这一切都不是巧合。

工作流的市场具体有多大？

ServcieNow在2020年基于自身所判断的可预期市场（total addressable market) 已经超过了1100亿。它的营收中有70%以上来自财富2000强客户，因为越是大型、异构、复杂的客户，对于工作流的需求越发强烈，腰部和尾部的企业，则在头部客户的带动影响下逐渐推行先进的IT治理模式，这是to B软件销售全球的共性。在国内市场，精鲲也认为工作流具备同样巨大的业务延展性和可以拓展的市场空间。

作为国内率先倡导用工作流进行数字化业务流程管理的创业公司，精鲲JKSTACK Workflow自2017年进入市场后，已落地了华泰证券、东亚银行、友邦保险、安盛保险、东方航空、中国移动、太古可口可乐、万科等一百多家行业头部企业并参与建设了多地的智慧城市项目。精鲲与多家国际IT企业建立深度合作，精鲲的JKSATCK软件被阿里云纳入控制台解决方案、进入AWS Marketplace提供云原生订阅。从2020年起，精鲲通过建立服务商体系具备了覆盖全国的服务能力。

精鲲的用户群体为行业知名企业的CIO们。在企业经营层面的业务工具如财务系统、人力资源系统、CRM，如今纷纷成为了CFO、HR负责人、销售负责人带领部门用来进行数字化转型的途径。CIO带领的IT部门离技术最近，理应成为企业数字化转型的引领者，但是从基础架构到运维开发，IT部门所使用的大部分是IT工程师层面的工具，很少有面向CIO层面的工具。 JKSTACK Workflow就是帮助CIO的数字化平台，它用来支撑所有的业务对接与业务往来动作，使得CIO对比其他CXO具备了全局的数字化架构了解，即使CIO在细分领域的业务知识不如其它这些职位，也不影响带领IT团队从企业的目标出发进行通盘规划与支撑。精鲲通过连接应用与管理孤岛，加速驱动化数字融合，助力CIO实现从“技术支持者”向“价值赋能者”的转变，因此JKSTACK也可以视为“IT的ERP系统”。

Figure 1 JKSTACK Workflow与通用技术产品的互动

在产品分类上，JKSTACK与RPA、低代码、BPM这类工具是面向不同维度的两类产品，JKSTACK是面向具体应用场景的垂直业务套件，专注于场景技术能力的构建、业务的逻辑处理、以及伴随的数据处理和分析；后者是通用性技术产品，专注于提供底层可复用的基础技术能力，并不面向业务领域场景封装为解决方案。事实上，RPA、低代码、各种运维工具都是Workflow业务场景中涉及到的技术手段，JKSTACK通过API接口和连接器将通用性技术产品的能力抽象并调度，完成数字化规划、服务体系、数据分析服务。

例如薪酬发放的场景下，涉及到的HR考勤系统、职能部门绩效管理系统、财务薪酬系统等专业化系统需要大量的跨部门协作和人工手动操作。又比如IT团队内部运维大量异构基础设施和应用系统时，监控告警、资产配置、自动化、流水线发布等职责散落在多个系统中的，IT团队时常淹没在各种工具的应付和切换中，无法跳脱出来设计与完善整体运营机制。精鲲JKSTACK Workflow可以通过将不同类型的工作结合起来构成企业的数字化服务目录——用数字化方式把将原先跨应用、跨部门的线下手动流程通过工作流搭建转换为了线上的自动化、智能化流程。

在产品形态上，JKSTACK Workflow更像是一个hub（枢纽）, 连接聚合各种技术能力并调度到需要的场景中实现自动化能力，而不是一个直接集成其它能力和应用的platform (平台)。与之对应的，正是Gartner提出的十大技术趋势中的 “超级自动化”。通过连接多种技术、工具或平台进行编排，业务驱动的超级自动化可以最大化的快速识别各类业务和IT流程并使其自动化。超级自动化可关联机器学习、RPA(机器人流程自动化)、LCAP (低代码应用平台)、iBPMS（智能化业务流程管理套件）等创新性技术，充分利用其组件能力在企业整体层面进行业务流程自动化、低代码开发、流程挖掘、数据建模与数据分析、业务规则与决策管理、任务管理与协作、情景理解与行为历史等一系列数字化运营实践。

Figure 2 Gartner iBPMS关键能力

此轮投资方智铭资本的合伙人贾鹏表示，在过去的十年间，我国企业大规模信息化建设主要投资于硬件更新和各类不同功能的软件上，企业IT架构呈现高度的复杂化和异构化，信息孤岛的现象普遍存在，这成为制约企业向数字化和智能化转型升级的重要障碍。精鲲科技在企业数字化转型大背景下，通过连接、聚合和调度企业内部各种技术能力，以工作流的方式融合企业IT能力和具体业务场景并实现业务流程的高度自动化和智能化，有效的解决了企业信息孤岛的问题，并使CIO由技术辅助性角色转变为企业业务全面智能化转型的赋能者。

 
钛资本董事总经理黄倜表示，精鲲工作流产品的本质——超级自动化 Hyperautomation 是一种新兴的自动化方法，Gartner已经将其确定为十大战略技术趋势之一。他们最近进行的一项调查结果显示，有85％的企业管理者“将在未来12个月内增加或维持其组织的超级自动化投资，而超过56％的企业管理者已经有四个或更多并发的超级自动化计划”。面对过时的工作流程已成为第一大劳动力问题，超级自动化正在迅速从一种选择转变为一种生存条件。钛资本有幸找到了精鲲，并发现精鲲工作流正补齐中国超级自动化企业市场中重要的iBPMS环节。