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客户成功服务体系旨在帮助客户业务蓬勃发展
通过持续的客户成功支持，确保数据驱动的数字化转型获得成功
帮助客户深度应用产品，快速实现产品与服务价值
标准实施服务
客户成功服务
技术支持服务
以北极星指标为参考，规划解决方案围绕的关键指标，为业务团队提供可视化的建设成效数据和指标值，了解关键改进点
聚焦业务痛点，优选符合客户现状的业务成功实践，依照精鲲交付SOP，指导项目快速落地和项目价值呈现
制定项目交付方案，关注项目全程，通过一系列质测流程，与服务体系达成指标契动，确保软件有效性和客户期望达成
对标行业标准，研讨业务场景化现状和目标，提供符合管理策略和业务要求，以及高人效的交付落地方案
提供可配置的服务方案 满足个性化需求
专属的客户成功经理提供产品深度使用和最佳实践建议，全程跟踪服务。通过定期的产品使用培训，帮助客户从熟悉系统到深度应用，发掘产品价值
为客户明确业务目标，在深度应用产品的基础上为客户进行规划、设计和构建专业精准的方案，助力客户更快地收获成效，取得全面成功
践行客户为先的服务理念，提供多种服务级别的方案供客户选择并根据客户情况提供专业建议，帮助客户选择适合的服务方案，灵活满足个性化需求
拥有不同行业的咨询专家输出精鲲产品落地的最佳实践案例，通过多种渠道帮助客户的团队学习和应用行业精选实践内容，释放精鲲产品的全部潜力，实现与客户的价值共创
专属客户技术经理服务
产品健康检查
产品使用问题监控和修复
产品日常使用和操作支持
客户反馈报告对问题进行维护和跟踪
包含标准支持服务
专属客户成功经理服务
产品迭代更新支持
脚本定制化服务
API流程编排服务
注：其中【脚本定制化服务和API流程编排服务】仅支持运行在精鲲科技自有产品VIP级的专属服务：精鲲的客户成功团队会在项目验收完成后安排专属的技术服务经理
7×24 系统应用陪伴服务
7×24 系统问题快速解决服务
按需提供客户现场服务支持
主动推送产品功能升级
主动帮助客户私有化运维调优
定期进行系统巡检
技术服务热线：400-823-8281
技术服务邮箱：jk-service@jkstack.com
精鲲服务公众号：精鲲科技服务号
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