业务自动化技术走进全球化妆品集团 实现ServiceNow数字资产治理自动化

作为一家跨国大型公司，随着营销网络遍及全球，经营内容越来越多元化的趋势，对应各类业务的应用系统也愈发多样。如何能够构建立自上而下，从总部到全球分支机构统一的业务流程、数据标准、服务结果是企业在发展数字化能力考虑的重点之一。

因此，许多头部的跨国企业为了保障数字化服务都保持标准统一的业务流程，企业主流的业务流程管理和IT方服务平台都采用ServcieNow，底层则使用大型Cloud.

本期客户

企业用户：某全球化妆品集团

业务领域：化妆品行业

精鲲JKSTACK 服务的一家全球化妆品集团客户，总部亟需对云数据资产做统一管理，使分散各地的数字资产能够快速整合，从而使总部能快速完成集团数据资产报告和分析，并且有效的进行数字资产的实时分析与审计。

针对上述管理难题，精鲲科技作为国内企业自动化领域的倡导者，受邀深入到客户内部，深挖用户需求与目标，了解目前正在使用的平台与工具，并针对现有每一个流程做了详尽的调查，总部IT架构现状是由ServiceNow与AWS构成，国内的应用部署在阿里云上，导致总部的ServiceNow无法直接连接国内的阿里云环境做资产统一纳管，只能依靠本地的IT团队手动录入和校对，不仅工作繁冗，还要耗费大量的人力及成本。因此，原计划通过开发工具来进行本土的数据采集和推送的自动化，但却需要专业开发经验和支持，以及一套可以兼容阿里云和AWS、ServiceNow的商用软件，用户在总部和国内之间可以更快速敏捷地实现数字资产管理。而成功的关键在于如何解决云上数据采集的完整性以及按照总部在ServiceNow中的数据结构和关联关系，快速自动执行数字资产信息的推送与合并。

“回顾中国数据资产自动上传总部流程项目，此次与精鲲科技的合作，实现了总部数据完整性，支持定时查询中国云数据资产，数字资产统计更新由3天缩减到分钟级，准确率达到100%、自动校验资产种类和数量。”

构建三重低代码应用核心能力的典型场景

精鲲JKSTACK提供的企业自动化工作流解决方案通过对API与各类接口协议和脚本的编排，自动获取国内环境中的阿里云和业务系统组件的资产数据，并通过低代码方式自定义编排ServiceNow和国内数据流自动化同步的每一个场景，其中包括数据字段清洗和根据目标要求的重映射，同时在数据自动化同步过程中还会对数据传送的结果进行再处理判断，从而保障每一条任务的SLA。

在任务的自动化执行处理过程中，JKSTACK将已编排好的各个自动化工作流封装为企业内的标准IT服务，将不同系统的数据通过API调用等方式进行自动化资产数据获取，无需人工干预，同时自动化将非标准化字段进行预处理，最后把数据自动同步至第三方平台系统或数据存储。执行自动化编排如下：

· 下载本地系统数据

· 上传数据

· 数据转换与预处理

· 数据同步至ServiceNow或第三方系统

与ServiceNow自动化对接纳管